FAQ – Cerca le tue risposte

Domande frequenti:
le nostre risposte che ti aiutano

Abbiamo creato uno serie di risposte alle domande che più spesso di vengono sottoposte dai nostri clienti nelle fasi di acquisto del prodotto , ma anche per chi ha già acquistato e cerca informazioni sui nostri prodotti.

FAQ – Ordini

Se il tuo ordine è in consegna con il servizio di trasporto su appuntamento, dal giorno successivo all’acquisto potrai verificare alla pagina dedicata lo stato della tua spedizione inserendo il tuo numero d’ordine. Se il tuo ordine è in consegna con il servizio di trasporto leggero, attendi la comunicazione da parte del corriere GLS con il numero di spedizione. Potrai seguire la consegna direttamente sul sito del corriere......
Se il tuo ordine è in consegna con il servizio di trasporto su appuntamento, dal giorno successivo all’acquisto potrai verificare alla pagina dedicata lo stato della tua spedizione inserendo il tuo numero d’ordine. Se il tuo ordine è in consegna con il servizio di trasporto leggero, attendi la comunicazione da parte del corriere GLS con il numero di spedizione. Potrai seguire la consegna direttamente sul sito del corriere......
Se hai acquistato online e sei un consumatore privato, puoi esercitare il diritto di recesso, valido dal momento del pagamento a 14 giorni fino a dopo la data di consegna. Per informazioni aggiuntive, consulta le condizioni di vendita per gli acquisti online.
Una volta ricevuto il pagamento, emetteremo regolare fattura di vendita con IVA esposta. Nel caso volessi richiederla nuovamente, potrai accedere all'Area Cliente del sito www.gaesco.it e visionare ordini e relative fatture e richiederne una copia.
Puoi annullare l'ordine nelle 24 ore successive all'acquisto inviandoci una comunicazione per iscritto attraverso l'area Ticket
I nostri prezzi sono già comprensivi di tutto Tutti i nostri prezzi sono espressi in Euro, al netto dell’IVA e del contributo CONAI e garantiti salvo variazioni eccezionali del costo delle materie prime. In caso di soggetti con IVA agevolata, successivamente all’ordine, sarete contattati dal Servizio Clienti per la verifica della documentazione richiesta e la modifica dell’aliquota IVA. Laddove i prezzi non siano espressamente indicati o in caso di forniture relative a prodotti non presenti nel catalogo, i prezzi verranno specificamente comunicati a mezzo di preventivo da parte della Venditrice e confermarti dall’Acquirente prima della spedizione del prodotto. Modalità di pagamento Potete scegliere la modalità di pagamento più adatta alla vostra esigenza Accettiamo i pagamenti attraverso diversi circuiti e piattaforme. Tutte le transazione avvengono con il massimo della sicurezza online, attraverso l’adozione di elevati standard per garantire la sicurezza dei vostri acquisti.
  • Carta di credito: Il nostro sito web accetta pagamenti con carte di credito provenienti dai circuiti Visa e Mastercard. La transazione è garantita con i seguenti metodi: - Utilizzo del protocollo SSL per la trasmissione sicura dei dati di collegamento; - Programma antifrode 3D secure per prevenire l'utilizzo illecito della tua carta.
  • Cos'è il 3D secure? E' un sistema studiato per i possessori di carte di credito Visa o Mastercard al fine di garantire una protezione extra sugli acquisti online. Registrando la tua carta al programma potrai infatti associare ad essa un codice segreto che ti verrà richiesto ogni volta che effettuerai un ordine con carta di credito. Se non sei ancora abilitato, contatta subito la tua banca per richiederne l'attivazione!
  • Pagamento Paypal Se possiedi un account Paypal puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta semplicità scegliendo questa modalità di pagamento. Dovrai selezionare PAYPAL tra le modalità di pagamento e successivamente cliccare sul bottone PAGA CON PAYPAL per essere indirizzato alla pagina del pagamento dove inserire e-mail e password del conto Paypal, per poter effettuare il pagamento dell'ordine. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
  • Contrassegno in contanti Preferisci pagare direttamente alla consegna, scegli il contrassegno! Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al corriere al momento della consegna, avendo cura di corrispondere il giusto importo nelle mani del trasportatore. Riceverai una e-mail di conferma della spedizione qualche giorno prima della consegna in modo da prepararti a ricevere il materiale. Questa modalità di pagamento è consentita per importi fino a 250€ iva inclusa, a cui si applicherà un Diritto fisso di 10€ + iva
  • Bonifico Bancario Sicuro Accettiamo pagamento tramite trasferimento diretto di denaro tramite bonifico bancario anticipato. Prima di procedere con il pagamento è importante ricevere la mail di conferma ordine. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Intestatario: Gaesco Srl Codice Iban: IT55Q0306923004100000012804 Istituto Bancario: Intesa San Paolo - Sede di Vigevano (PV) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, fino ad allora l'ordine non verrà processato dai nostri sistemi. Decorsi 10 giorni dalla data in cui si riceve la conferma dell'ordine via mail, senza aver ricevuto l'accredito del bonifico bancario, Gaesco Srl riterrà l’ordine nullo.
  • Pagamento Ricevuta Bancaria: 30 giorni fine mese d.f.f.m. Se sei un cliente che effettua regolarmente ordini attravero il nostro sito, Gaesco ti dà la possibilità di pagare le tue fatture con Ricevuta Bancaria a 30gg data fattura fine mese. *Questa modalità di pagamento è accettata previa autorizzazione del nostro ufficio di credito e resta sempre ESCLUSA PER IL PRIMO ORDINE
  • Acconto e Saldo Per ordini di valore pari o superiori a €. 1.000.00 iva escl. E per articoli fuori catalogo / da produrre "su misura", potrà essere richiesto un'acconto confirmatorio all'accettazione dell'ordine e relativo salvo ad avviso merce pronta.Per maggiori dettagli, il nostro ufficio vendite potrebbe contattarLa per eventuali chiarimenti e/o approvazioni.

FAQ – Spedizioni

Potete controllare lo stato della spedizione all'interno dell'Area Cliente nella sezione Ordini.
La maggior parte dei nostri prodotti è consegnato montato. Per tutti gli altri tipi di prodotto, possiamo mettere a disposizione un servizio di montaggio e puoi richiederlo al momento del tuo acquisto. Il prezzo del servizio varia in base alla tipologia dei prodotti e il valore degli stessi.
Con il servizio di trasporto su appuntamento, potrai scegliere il giorno e la fascia oraria tra quelle disponibili.
Se dopo aver ricevuto e accettato il tuo ordine ti accorgi aprendo l’imballo che un articolo è danneggiato puoi inviarci una segnalazione aprendo un ticket di segnalazione.

FAQ – Prodotti

Se desideri verificare la disponibilità e i tempi di consegna per il tuo acquisto on line, potrai verificarlo direttamente nella scheda prodotto. Troverai un icona con la stima del tempo medio di consegna di quel prodotto.
Nella pagina di ogni prodotto trovi la scheda contenente tutte le sue caratteristiche e le immagini.
I prodotti GAESCO, sono stati progettati per durare nel tempo. Per questo vi offriamo una garanzia di 2 anni su tutte le parti. Per maggiori dettagli ti invitiamo a prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita.